Soporte incluido con la suscripción
Transparencia sobre qué cubrimos y cómo retornamos valor a tu taller.
1. Qué está incluido
Mientras tu suscripción de pago esté activa (o estés en periodo de prueba oficial según lo configure el servicio), el soporte incluido comprende, entre otros:
- Uso del producto: cómo crear órdenes, clientes, vehículos, sucursales y aprovechar las funciones disponibles en tu plan.
- Incidencias técnicas: errores de la aplicación, comportamientos inesperados o acceso a la cuenta, sujetos a diagnóstico razonable.
- Orientación general: buenas prácticas para organizar tu información en AutoGest.
2. Qué no está incluido
Para evitar expectativas equivocadas, el soporte de suscripción no incluye:
- Asesoría legal, fiscal, contable o laboral personalizada.
- Desarrollo a medida, integraciones especiales o migraciones masivas de datos de terceros, salvo acuerdo comercial aparte.
- Capacitación presencial extensa o visitas a taller, salvo proyecto contratado explícitamente.
- Garantía de tiempos de respuesta tipo «247 enterprise» salvo que se publique un SLA distinto por escrito.
3. Canales y tiempos orientativos
El canal principal es el correo electrónico de contacto publicado en el aviso de privacidad y en la cuenta del servicio. Respondemos en días hábiles; el tiempo puede variar según carga y complejidad.
Contacto: contacto@autogest.com.mx
4. Retroalimentación
Tu opinión guía el roadmap. Si ya tienes cuenta, puedes enviar comentarios desde la sección de suscripción (enlace «Enviar opinión») para ayudarnos a priorizar mejoras.